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Titel
Text copied to clipboard!SAP Support Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten SAP Support Spezialisten, der unser IT-Team bei der Betreuung und Weiterentwicklung unserer SAP-Systemlandschaft unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse, Lösung und Dokumentation von technischen und funktionalen Problemen innerhalb verschiedener SAP-Module. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und dem SAP-Basis-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support, die Durchführung von Systemtests sowie die Unterstützung bei Systemupdates und -migrationen. Sie analysieren Fehlerursachen, entwickeln Lösungsvorschläge und setzen diese in enger Abstimmung mit den Fachbereichen um. Darüber hinaus wirken Sie bei der Optimierung bestehender Prozesse mit und unterstützen bei der Einführung neuer SAP-Funktionalitäten.
Ein tiefes Verständnis der SAP-Module (z. B. FI, CO, MM, SD oder HCM) sowie Erfahrung im Umgang mit dem SAP Solution Manager sind von Vorteil. Sie sollten in der Lage sein, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und eigenständig Lösungen zu erarbeiten. Eine strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem dynamischen Team an spannenden Projekten mitzuwirken. Wenn Sie eine Leidenschaft für SAP-Systeme haben und gerne im Supportbereich arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von SAP-Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
- Analyse und Behebung technischer und funktionaler SAP-Probleme
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen
- Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und externen Dienstleistern
- Unterstützung bei SAP-Systemupdates und -migrationen
- Durchführung von Systemtests und Qualitätssicherungen
- Optimierung bestehender SAP-Prozesse
- Schulung und Unterstützung von SAP-Anwendern
- Mitarbeit bei der Einführung neuer SAP-Funktionalitäten
- Einhaltung von ITIL-Standards und internen Richtlinien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im SAP-Support
- Gute Kenntnisse in mindestens einem SAP-Modul (z. B. FI, CO, MM, SD, HCM)
- Erfahrung mit dem SAP Solution Manager von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen wünschenswert
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche SAP-Module beherrschen Sie sicher?
- Haben Sie Erfahrung mit dem SAP Solution Manager?
- Wie gehen Sie bei der Fehleranalyse in SAP-Systemen vor?
- Wie priorisieren Sie Supportanfragen?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit Systemupdates oder Migrationen?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Lösungen dokumentiert und nachvollziehbar sind?
- Wie bleiben Sie über neue SAP-Entwicklungen informiert?
- Haben Sie bereits Anwenderschulungen durchgeführt?
- Wie gehen Sie mit stressigen Support-Situationen um?
- Welche ITIL-Kenntnisse bringen Sie mit?